Digital Experience Portal
Interessenten und Kunden erwarten eine permanente Verfügbarkeit von Informationen, eine direkte Reaktion auf Serviceanfragen und die Option, ausgewählte Transaktionen selbständig zu jeder Zeit, an jedem Ort und von jedem Endgerät auszuführen. Digital Experience Portale vereinfachen Ihre Abläufe – und sparen so Kosten und dem Endkunden Zeit. edicos arbeitet mit den führenden Anbietern von Standardsoftware-Systemen zusammen. Genannt seien hier die Liferay Digital Experience Platform sowie die Adobe Experience Platform.
Audit/Analyse
Wir prüfen die Effizienz und die Sicherheit Ihrer IT-Systeme. Die Entwicklung einer wettbewerbsfähigen und zeitgemäßen Software- und Hardwarearchitektur ist unser gemeinsames Ziel. Wie sind Sie diesbezüglich aufgestellt und welchen Weg gehen Ihre Mitbewerber? Wir nehmen Ihre Systemumgebung, Aktivitäten und Prozesse genau unter die Lupe: Was funktioniert gut? Wo hakt es? Was hat Ihr Wettbewerber besser gelöst, als Sie? Und welche Schlüsse können Sie daraus ziehen? Die Fachgebiete, die wir genaustens unter die Lupe nehmen:
- Code
- UI/UX
- SEO
- Security
- Performance
Konzeption
Ob ein digitales Angebot als gut oder schlecht empfunden wird, ob es erfolgreich ist oder ob es scheitert, hängt im Wesentlichen davon ab, welche Erfahrung der Nutzer während der Nutzung dieses digitalen Angebots macht. Kurzum: Erfolg oder Misserfolg sind eine Frage des Nutzererlebnisses.
Nur wenn die Erwartungen eines Benutzers erfüllt werden, empfindet er ein positives Nutzererlebnis. Die User Experience hat direkte Auswirkungen auf:
- den wirtschaftlichen Erfolg eines Produktes bzw. eines Unternehmens
- das Image (Fremdbild)
- die Kundenbindung und die Kaufloyalität.
Vor allem im digitalen Bereich, z.B. bei Websites und Online-Shops, ist die User Experience das entscheidende Kriterium für Erfolg und Beliebtheit. Das hat auch edicos erkannt und bietet Ihnen umfangreiche Erfahrungen in der Analyse und der Konzeption dieses so wichtigen Bestandteils einer erfolgreichen Onlinestrategie.
Unsere Leistungen:
- Expert Reviews – Ihr Webauftritt wird von unseren Experten auf Benutzerfreundlichkeit geprüft und bewertet.
- Usability Tests – Um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, planen und führen wir Usability Tests für Sie durch.
- Device Tests– Nur eine getestete Website ist eine gute Website. Wir prüfen Ihre Online-Applikation auf Herz und Nieren.
UX/UI Design
Mittels Userflows, Wireframes und Prototypen entwickeln wir für Ihre Website, Ihr Kunden-, Mitarbeiter- oder Lieferantenportal das perfekte Design. Mittels UI Design setzen wir den Fokus auf die visuelle Gestaltung interaktiver Anwendungen – basierend auf der zuvor erfolgten tiefgehenden Analyse Ihrer Zielgruppe und deren Nutzungserwartungen und Verhalten. Dabei beziehen wir auch neueste Erkenntnisse der positiven Psychologie und der kognitiven Neurowissenschaft mit ein.
Sie wollen Ihren Kunden ein positives Erlebnis bieten? Wir setzen diese Anforderungen ins Zentrum Ihres nächsten Webauftritts:
- UI-Design-Konzept entsprechend Ihrer Marke, Vorgaben und Zielgruppe
- Durchgestaltung der einzelnen Screens – sowohl funktional als auch optisch
- State-of-the-Arts-Standards, natürlich device-übergreifend
- Responsive Design – Ob Mobile, Tablet oder Desktop – die Inhalte werden auf allen Bildschirmgrößen optimal dargestellt
- Barrierefreiheit – Entwicklung von barrierefreien Online-Applikationen.
CMS-Auswahl
edicos unterstützt Ihr Unternehmen nicht nur bei der Konzeption und Umsetzung der Corporate Website, sondern bereits einen wichtigen Schritt davor: Bei der richtigen Auswahl des Systems. Denn das darunterliegende Content Management System macht in der Implementierung, wie auch in der späteren Nutzung durch die Contentredakteure einen entscheidenden Unterschied.
Unser Experten-Team findet für die erste Frage eine Antwort: Hat mein Unternehmen bereits das richtige System im Einsatz? Sollten wir für den anstehenden Relaunch und die gewachsenen Anforderungen ein neues, modernes, passendes System suchen? Wir haben im Laufe der Zeit und mit den Erfahrungen aus zahlreichen CMS-Auswahl-Projekten einen umfangreichen Beratungsbogen erstellt – mit einer interaktiven Checkliste zum Ausfüllen.
CMS-Implementierung
Moderne Markenführung im Netz ist mittlerweile weit mehr als das Gestalten einer Corporate Website. Eine Website etabliert sich immer mehr als lebendiger Ankerpunkt für die Interaktion mit den verschiedenen Nutzergruppen im Netz. Informationen zu Produkten, zu den geführten Marken und zu den Service-Leistungen haben zwar nach wie vor ihre Berechtigung, aber das jeweils personalisiert – und damit auf die Zielgruppe, auf den einzelnen Nutzer, ausgerichtet.
Mit der richtigen Implementierung des gewählte CMS steht und fällt das Wichtigste: Die Akzeptanz der Contentredakteure. Denn mit dieser stehen und fallen die Inhalte. Mehrsprachigkeit, Mehrfachverwendung von Content, regionaler Content, eine effektive Suchfunktion sind nur einige Beispiele für entscheidende Funktionalitäten, die gut oder weniger gut im CMS abgebildet sein können.
Wartung & Support
Der laufende Support zählt klar zu unserem Kundenservice. Wir sind für Sie da – egal, ob Sie am Wochenende ein neues Produkt launchen wollen, oder ob eine wichtige börsenrechtlich relevante Mitteilung zu einem genau festgelegten Zeitpunkt veröffentlich werden muss – und Sie sich dabei mit uns als “Sicherheit” in der Hinterhand wohler fühlen.
Wir bieten Anpassungen der IT-Infrastruktur, länger vorausgeplante funktionale Erweiterungen Ihrer Webpräsenz und – wenn es für Sie mal ganz schnell gehen muss und die Ressourcen fehlen – auch Contentredaktion an.
Es wird zwischen drei Stufen unseres Supports und Wartung unterschieden:
- First Level Support
- Second Level Support
- Third Level Support
Unser Leitbild
Kontakt
Ihr Ansprechpartner
Stefanie Schumacher
Marketing & Vertrieb